Заказчик просил учесть при изготовлении возможность вставки в пару дополнительной вкладной 4-мм стельки. Стоимость этой опции - 2000 рублей, так как это предполагает изготовление минимум 2-х пар 4-мм стелек (одна из них - рабочая, она накладывается на колодку и разрезается на 2 части в месте сочленения колодки, а в конце выбрасывается), подгонку рабочей стельки к следу колодки, что, для понимающих, не совсем простое дело с учётом изменения всей геометрии внутренней формы обуви.
Из-за какой-то оплошности, этот пункт не попал в Техническое задание, что выяснилось только в конце, когда пара была готова. В получившуюся пару можно вставить только 2 мм, стандартную для обычных заказов стандартную стелечку. То есть обувь полностью функциональна, но заданной черты нет.
Мы предложили заказчику, который оплатил 50% аванс, на выбор: получить эту пару, не оплачивая остальную часть стоимости пары, либо подождать, пока мы сделаем другую.
Мы благодарны Заказчику за то, что он согласился на первый вариант и нам не пришлось сдвигать сроки по заказам. В данном случае, цена нашей ответственности за забытую стельку - около 20 тыс.руб.
Конечно, если бы обнаружилось что-то более серьёзное, чем стелька, то мы бы просто переделали пару - без сожалений), потому что мы любим ответственность. Именно ответственность, как и благотворительность, делает жизнь настоящей, а дело - стоящим.
Спасибо за внимание!